Als je zelf een aannemer of vakman zoekt, wat doe je dan? Precies: je kijkt op Google en checkt de sterren. Heeft een schilder 3,4 sterren? Dan scroll je door, want je vertrouwt het niet. Heeft hij 4,9 sterren met 200 reviews? Dan bel je hem direct. In de schildersbranche, waar vertrouwen alles is ("Prutsers" en "beunhazen" zijn helaas een bekend fenomeen), is jouw online reputatie je belangrijkste bezit.
Voor jouw bedrijf zijn Google Reviews de levensader. Heb je minder dan 20 reviews? Dan besta je in de ogen van de moderne klant eigenlijk niet. Zeker bij schilderwerk, waar het resultaat pas zichtbaar is als jij al weg bent, willen klanten zekerheid. Maar hoe kom je aan die reviews zonder te smeken?
Het Probleem: De "Vergeet-Factor"
Je hebt een prachtige woonkamer opgeleverd, de kozijnen zijn als spiegel, de klant is dolblij. Ze zeggen: "Wauw, wat mooi!" Dit is hét moment voor een review. Maar ja, je bent je kwasten aan het schoonmaken, je verfbakken aan het uitspoelen, en je denkt al aan de volgende klus of de file naar huis. Je vergeet het te vragen.
Of je stuurt 's avonds een factuur, en zet er in kleine lettertjes bij "laat een review achter als je tevreden bent". De klant ziet het niet, of vergeet het gewoon. Het resultaat? Je levert topkwaliteit, maar online ziet niemand dat. Je concurrent, die misschien minder goed werk levert maar wel actief reviews verzamelt, pakt de volgende klus omdat hij betrouwbaarder oogt.
De Oplossing: Volledige Automatisering met SchilderAI
Onze Reputatie Manager AI lost dit probleem op door het proces volledig uit jouw handen te nemen. Direct na oplevering (gekoppeld aan je facturatie of wanneer jij de klus afmeldt in de app) krijgt de klant een berichtje. Geen standaard mailtje, maar een persoonlijk Whatsappje of SMS, wat veel beter wordt gelezen.
"Hoi [Naam], fijn dat de kozijnen er weer strak bij staan! Ik hoop dat je tevreden bent met het resultaat. Jouw mening helpt ons enorm om andere klanten te helpen. Zou je ons willen beoordelen?"
De "Review Firewall": Je geheime wapen tegen azijnpissers
Eén slechte review kan je gemiddelde flink omlaag halen. Wij sturen de klant daarom niet direct naar Google. Dat is riskant, want als iemand een slechte dag heeft of er is een druppeltje verf op de vloer gekomen, heb je direct een 1-ster review aan je broek. Wij gebruiken een slim tussenstation, een zogenaamde "Review Firewall":
- Is de klant blij? (Duim omhoog / 4-5 sterren) -> Super! Dan stuurt de AI direct de link naar je Google Bedrijfsprofiel. De drempel is weg, de klant klikt en klaar. Binnen 10 seconden staat de review online.
- Is de klant niet blij? (Duim omlaag / 1-3 sterren) -> Ai. Maar in plaats van een slechte Google review, opent er een privé feedback formulier dat rechtstreeks naar jou gaat. "Wat vervelend dat u niet tevreden bent, vertel ons wat er mis is zodat we het kunnen oplossen."
Snap je de kracht hiervan? Je vangt de ontevreden klanten af vòòrdat ze online gaan klagen. Je krijgt de kans om het netjes op te lossen, ze te bellen, langs te gaan om het bij te werken, en ze alsnog blij te maken. Je online reputatie blijft smetteloos, terwijl je wel waardevolle feedback krijgt.
Het Resultaat: Lokale Dominantie
Google ziet dat jij constant nieuwe, positieve reviews krijgt. Het algoritme beloont dit enorm. Als iemand zoekt op "Schilder [Jouw Stad]", sta jij ineens bovenaan in de kaartjes (de 'Local Pack'). Dit zijn gratis leads, puur door je reputatie.
Meer reviews = Hoger in Google = Meer nieuwe klussen = Meer reviews. Het is een vliegwiel dat, eenmaal aangezwengeld door AI, niet meer te stoppen is. Terwijl jij lekker staat te verven, bouwt jouw bedrijf aan een onverslaanbare reputatie.